Coach Innovations ได้ออกแถลงการณ์ฉบับเต็มและอัปเดตการคืนเงินหลังจากแฟน ๆ LFC ถูก “ติดอยู่” นอก Rocket หงส์แดงกลุ่มใหญ่ถูกทิ้งให้รอนานหลายชั่วโมงที่ทางแยกร็อคเก็ตในวันศุกร์ที่ 28 พฤษภาคม เพื่อให้โค้ชที่จองไว้ล่วงหน้าพาพวกเขาไปปารีส หลังจากรอนานหลายชั่วโมง หลายคนรู้สึกเสียใจเมื่อรายงานว่าโค้ช 5 คนเข้ามาใกล้ฝูงชนที่ว่างเปล่าก่อนที่พวกเขาจะขับรถต่อไป
ประมาณแปดชั่วโมงหลังจากที่ควรจะไปรับแฟนๆ โค้ชก็ถูกส่งออกไป แต่เมื่อถึงเวลานี้ผู้สนับสนุนบอกว่าพวกเขาได้รับคำสั่งให้กลับบ้านแล้วและโค้ชรวบรวมคนได้เพียง 6 คน
หลังจากมีการร้องเรียนจากลูกค้า ตอนนี้ Coach Innovations ได้ออกแถลงการณ์ฉบับเต็มเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวแล้ว โฆษกของบริษัทกล่าวว่า “ไม่ได้โฆษณาการเดินทางไปปารีส” และ “โค้ชทั้ง 20 คนได้รับคำแนะนำส่วนตัวและปากต่อปากจากลูกค้าที่เคยเดินทางไปกับเราอย่างรวดเร็ว”
ส่วนหนึ่งของCoach Innovationsแสดงส่วน “Liverpool to Paris” ในหน้าแรกของเว็บไซต์ของบริษัท แถลงการณ์ของบริษัทเกี่ยวกับโค้ชที่ล่าช้ากล่าวว่า: “โค้ชทั้งเจ็ดที่ออกเดินทางในวันพฤหัสบดีนั้นไม่มีปัญหาใดๆ วันศุกร์เริ่มต้นวันตามแผนด้วยการยืนยันว่าโค้ชทุกคนออกจากฐานแล้วและตอนนี้กำลังเดินทางไปลิเวอร์พูล
“สิ่งที่เราไม่สามารถคาดเดาได้คือการจราจรที่วุ่นวายอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนทั่วประเทศ โค้ชของเราหลายคนมาจากทางใต้ของเวลส์ซึ่งประสบปัญหาการจราจรอย่างหนักในการเดินทางไปยังลิเวอร์พูล
“ในขณะที่โค้ชบางคนมาสาย พนักงานที่อยู่บนพื้นดินก็คิดในใจ ขณะที่โค้ชกำลังมาถึงไรซ์เลน (ซึ่งเป็นลูกค้าจำนวนมากของเรา) เจ้าหน้าที่กำลังจัดการกับผู้คนจำนวนมากที่วิ่งเข้าหาโค้ชและเต็มทุกที่นั่ง เมื่อพวกเขามาถึง เมื่อ Rice Lane โล่งแล้ว เราก็มีคนขับรถรายงานว่า Rocket ได้ถูกเคลียร์แล้ว
“อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่กรณีและไม่เป็นประโยชน์ มีผู้โดยสารจำนวนหนึ่งยังคงรออยู่ที่ Rocket และจุดออกเดินทางอื่นๆ เราส่งรถโค้ชอีกคันทันทีเพื่อเริ่มรวบรวมลูกค้าที่เหลือจากจุดออกเดินทางทั้งหมดจากลิเวอร์พูลไปยังโดเวอร์ อย่างไรก็ตาม เรา รับทราบ ถึงเวลานี้ลูกค้าบางคนกลับบ้านแล้ว”
เกี่ยวกับการอ้างว่าขาดข้อมูลเกี่ยวกับความล่าช้า โฆษกของ Coach Innovations กล่าวว่า: “หลังจากผู้โดยสารของ Liverpool ออกเดินทางบนรถโค้ชหลายคัน ประสบกับความโกลาหลของการจราจรด้วยการปิดมอเตอร์เวย์เพิ่มเติมเนื่องจากอุบัติเหตุและความล่าช้าที่ยาวนานที่ Dover
“เรามีประสบการณ์หลายปีในการขนส่งแฟนบอลหลายพันคนจากสโมสรต่างๆ ไปจนถึงเกมใหญ่ของยุโรปและรอบชิงชนะเลิศของถ้วยยุโรป ในวันออกเดินทาง เรามีพนักงาน 2 ใน 3 คอยรับสายซึ่งโดยปกติแล้วจะมีจำนวนน้อย ในโอกาสนี้ เนื่องจากความล่าช้า โค้ชของเราถูกเรียกมากกว่าปกติ ทำให้หลายคนต้องดิ้นรนเพื่อให้ผ่านไปได้
“น่าเสียดายที่การขาดข้อมูลส่งผลให้บางคนไม่ได้เดินทางไปปารีสกับเรา เราขออภัยอย่างจริงใจต่อใครก็ตามที่ไม่สามารถติดต่อได้และจะติดต่อคุณในไม่ช้า”
บริษัทโค้ชยังระบุด้วยว่า มี Twitter ปลอมและบัญชีโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่อ้างว่าเป็น Coach Innovations มันกล่าวว่า: “จากสิ่งที่เราสามารถมั่นใจได้ เว็บไซต์บางแห่งกำลังแนะนำว่า Coach Innovations เป็นบริษัทปลอมที่จัดตั้งขึ้นเพื่อหลอกลวงแฟนๆ ลิเวอร์พูล หากเป็นกรณีนี้ เราทำผลงานได้ไม่ดีนัก
“เราส่งเรดส์กว่า 1,100 ใบไปยังปารีส และกำลังดำเนินการคืนเงินให้กับทุกคนที่ไม่ได้เดินทาง เราไม่สามารถทำอะไรได้มากเกินไปที่จะหยุดข่าวปลอมและทฤษฎีสมคบคิด” มันบอกว่าหน้าโซเชียลมีเดียเดียวที่บริษัทมีคือหน้า Facebook และจะ “พยายาม” เพื่อลบบัญชีปลอม
แถลงการณ์สรุปว่า Coach Innovations จะนำผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงสำหรับ “คำอธิบายโดยละเอียดและคำขอโทษส่วนตัว” โฆษกคนหนึ่งกล่าวว่า “ก่อนหน้านี้เราพาแฟนบอลกว่า 12,000 คนไปชมเกมถ้วยยุโรปในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา และอีกมากมายที่พาชมนัดชิงชนะเลิศถ้วยในประเทศของอังกฤษ, รอบเพลย์ออฟ ฯลฯ เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน เราพาโค้ชลิเวอร์พูลทั้งหมด 11 คน แฟนบอลมาที่เวมบลีย์เพื่อชมเอฟเอ คัพ รอบรองชนะเลิศและรอบชิงชนะเลิศ
“เราเข้าใจว่าฟุตบอลมีความหมายอย่างไรต่อชาวลิเวอร์พูล ในขณะที่เราทำทุกวิถีทางเพื่อพาทุกคนไปปารีส เราเข้าใจว่ามีบางคนไม่ได้ไป ความจริงที่ว่านี่เป็นจำนวนเล็กน้อยไม่ได้เป็นการปลอบใจคุณแต่อย่างใด
“ด้วยความสำคัญของเกมนี้ คำขอโทษในที่นี้คงไม่มีความหมาย เราจะติดต่อคุณโดยตรงในไม่ช้าพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมและคำขอโทษส่วนตัว สุดท้ายนี้ เราขออภัยต่อทุกคนที่ประสบกับความล่าช้า เพิ่มคะแนน แต่ยังอยู่บนเส้นทางสู่ Dover ด้วย เราหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าความล่าช้าเหล่านี้เป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราโดยสิ้นเชิง
Coach Innovations กล่าวว่า สิ่งสำคัญอันดับแรกของพวกเขาคือเพื่อให้แน่ใจว่าใครก็ตามที่ไม่ได้เดินทางจะได้รับการติดต่อและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยเร็วที่สุด
เครดิต : ufabet
